Envios e custos de envio.

Que métodos de envio existem?

Todos os nossos produtos são enviados através de empresas de transporte urgente. Se o produto estiver em stock normalmente este prazo é de 3 ou 4 dias úteis.

A entrega é feita por um só pessoa (sem marcação prévia acordada) e o pedido é deixado no passeio da rua em frente à porta principal do edifício ou da casa. Quando o pedido sair do nosso armazém, receberá um e-mail com o número de seguimento a especificar a data de entrega. As entregas realizam-se de segunda-feira a sexta-feira.

Quando receberei o meu pedido?

Trabalhamos com mais de 90% dos nossos produtos em stock. Se tivermos o produto em stock recebê-lo-á em 3 ou 4 dias úteis.

A data de entrega do produto poderá ser encontrada tanto na ficha de cada produto como no último passo da sua compra. No caso de o seu carrinho ter mais de um produto, poderá ver a data de entrega de todos os produtos no último passo da compra.

Após a verificação do pagamento do seu pedido, receberá um e-mail com informações mais detalhadas sobre o dia de entrega. Quando o pedido sair do nosso armazém, receberá um novo e-mail da empresa de transportes a especificar a data de entrega. As entregas realizam-se de segunda-feira a sexta-feira em dias úteis.

Como posso consultar o estado do meu pedido?

Se desejar saber o estado em que se encontra o seu pedido, pode fazê-lo a partir da secção “Os meus pedidos” na sua conta pessoal. Sempre que ocorrer uma alteração no estado do seu pedido receberá também um e-mail com toda a informação. O seu pedido pode estar em algum destes estados:

- Pagamento aceite: recebemos o seu pedido corretamente e já está a ser preparado no nosso armazém.

- A aguardar pagamento por transferência bancária: recebemos o seu pedido corretamente mas não recebemos o pagamento. Tal acontece quando seleciona o método de pagamento por transferência. Se não o tivermos recebido no prazo de 5 dias, o pedido será cancelado.

- Atualizado: O seu pedido já foi preparado pelo armazém e está à espera de ser recolhido pela empresa de transportes

- Cancelado: o seu pedido foi cancelado.

- CadeiraEscritorio365 is coming: o seu pedido foi enviado, quando o pedido passar para este estado receberá um e-mail com o nº de seguimento.

- Entregue: já tem o seu pedido em casa.

Necessito de alterar o endereço de entrega ou o número de telefone antes da entrega do meu pedido.

Entre em contacto connosco por e-mail, info@cadeiraescritorio365.pt, para modificar ou acrescentar informação adicional ao seu pedido.

Quais são os custos de envio?

No CadeiraEscritorio365 os custos de envio são gratuitos independentemente do montante de compra.

Posso alterar o meu pedido ou cancelá-lo antes de o receber?

Apenas podemos cancelar o seu pedido se ainda não tiver sido enviado. Nestes casos o melhor é entrar em contacto com o nosso departamento de Atenção ao cliente. Faremos todos os possíveis para o ajudar.

Que devo fazer quando receber o meu pedido?

No momento da entrega, verifique a conformidade e o estado dos produtos, a integridade da embalagem e que o número de volumes entregues correspondem ao indicado na guia de transporte. Se detetar alguma incoerência, escreva na guia “aceito com reserva” e especifique também o motivo.

O que acontece se não estiver em casa quando vierem entregar o pedido?

A transportadora entrará em contacto consigo através de uma mensagem de texto ou e-mail para agendar uma segunda data de entrega.