Welche Versandmethoden gibt es?

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Alle unsere Produkte werden per Expresszustellung verschickt. Wenn das Produkt normalerweise auf Lager ist, beträgt die Zeit 3 oder 4 Werktage.

Die Lieferung erfolgt durch eine einzige Person (ohne vereinbarten Termin) und die Bestellung wird an der Haustür des Gebäudes oder Hauses abgegeben. Wenn die Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer, in der das Lieferdatum angegeben ist. Die Lieferungen erfolgen von Montag bis Freitag.



 
 

Wann erhalte ich meine Bestellung?

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Wir arbeiten mit mehr als 90% unserer Produkte auf Lager. Wenn wir das Produkt auf Lager haben, erhalten Sie es innerhalb von 3 oder 4 Arbeitstagen.

Sie finden das Lieferdatum des Produkts sowohl in der Datei jedes Produkts als auch im letzten Schritt Ihres Kaufs. Wenn Ihr Warenkorb mehr als ein Produkt enthält, können Sie im letzten Schritt des Kaufs das Lieferdatum aller Produkte sehen.

Sobald die Zahlung Ihrer Bestellung überprüft wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit genaueren Informationen über den Tag der Lieferung. Wenn die Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie eine neue E-Mail von der Transportagentur, in der das Lieferdatum angegeben ist. Die Lieferungen erfolgen an Werktagen von Montag bis Freitag.



 
 

Wie kann man den Status meiner Bestellung überprüfen?

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Wenn Sie den Status Ihrer Bestellung erfahren möchten, können Sie dies in der Rubrik "Meine Bestellungen" in Ihrem persönlichen Konto tun. Jedes Mal, wenn sich der Status Ihrer Bestellung ändert, erhalten Sie auch eine E-Mail mit allen Informationen. Ihre Bestellung kann sich in einer dieser Situationen befinden:

- Zahlung akzeptiert: Wir haben Ihre Bestellung korrekt erhalten und sie wird bereits in unserem Lager vorbereitet.

- In Erwartung einer Zahlung per Banküberweisung: Wir haben Ihre Bestellung korrekt erhalten, aber noch keine Zahlung erhalten. Dies geschieht, wenn Sie die Zahlungsmethode Überweisung gewählt haben. Wenn wir die Überweisung nicht innerhalb von 5 Tagen erhalten, wird die Bestellung storniert.

- Aktualisiert: Ihre Bestellung wurde bereits vom Lager vorbereitet und wartet auf die Abholung durch die Transportagentur

- Storniert: Ihre Bestellung wurde storniert.

- Ofichairs is coming: Ihre Bestellung wurde abgeschickt. Wenn die Bestellung in diesem Zustand ist, erhalten Sie eine E-Mail mit der Tracking-Nummer.

- Geliefert: Sie haben Ihre Bestellung bereits erhalten.



 
 

Ich muss die Lieferadresse oder Telefonnummer vor der Lieferung meiner Bestellung ändern.

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Kontaktieren Sie uns per E-Mail clientes@ofichairs.com, um Ihre Bestellung zu ändern oder zusätzliche Informationen hinzuzufügen.



 
 

Wie hoch sind die Versandkosten?

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Bei Ofichairs sind die Versandkosten unabhängig von der Bestellmenge kostenlos.



 
 

Kann ich Änderungen an meiner Bestellung vornehmen oder sie stornieren, bevor ich sie erhalte?

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Wir können Ihre Bestellung nur stornieren, wenn sie noch nicht versandt wurde. In diesen Fällen wenden Sie sich am besten an unsere Kundendienstabteilung. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.



 
 
 

Was muss man tun, wenn man die Bestellung erhält?

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Zum Zeitpunkt der Lieferung prüfen Sie bitte die Konformität und den Zustand der Produkte, die Unversehrtheit der Verpackung und die Übereinstimmung der Anzahl der gelieferten Pakete mit den Angaben auf dem Transportdokument. Sollten Sie eine Unstimmigkeit feststellen, schreiben Sie "Ich akzeptiere unter Vorbehalt" auf den Lieferschein und geben Sie auch die Ursache an.



 
 
 

Was ist, wenn man nicht zu Hause ist, wenn die Bestellung geliefert wird?

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Der Spediteur wird Sie per SMS oder E-Mail kontaktieren, um einen zweiten Liefertermin zu vereinbaren.



 
 

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