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¿Qué métodos de envío tenéis?

Todos nuestros productos se envían mediante agencias de transporte urgente. Si el producto está en stock normalmente el plazo es de 24/48 horas laborables.

La entrega la hace una única persona (sin cita previa acordada) y se deja el pedido a pie de calle en la puerta principal del edificio o casa. Cuando salga el pedido de nuestro almacén, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento especificándote la fecha de entrega. Las entregas son de lunes a viernes. 

Este servicio es completamente GRATUITO independientemente del importe de compra siempre que la entrega sea dentro de España peninsular. En el caso de Baleares los envios tienen un sobrecoste de 20€ por bulto y de Canarias 40€ por bulto.

¿Cuándo recibiré mi pedido?

Trabajamos con más del 90% de nuestros productos en stock. Si el producto lo tenemos en stock lo recibirás en menos de 48 horas.

La fecha de entrega del producto la encontrarás tanto en la ficha de cada producto como en el último paso de tu compra. En el caso de que tu cesta tenga más de un producto, podrás ver la fecha de entrega de todos los productos en el último paso de la compra.

Una vez verificado el pago de tu pedido, recibirás un correo electrónico con información más detallada sobre el día de entrega. Cuando salga el pedido de nuestro almacén, recibirás un nuevo correo electrónico por parte de la agencia de transporte especificándote la fecha de entrega. Las entregas son de lunes a viernes en días laborables.

¿Cómo puedo consultar el estado de mi pedido?

Si deseas saber el estado en el que se encuentra tu pedido puedes hacerlo desde el apartado “Mis pedidos” en tu cuenta personal. Cada vez que haya un cambio en el estado de tu pedido recibirás además un email con toda la información. Tu pedido se puede encontrar en alguno de estos estados:

Pago aceptado: hemos recibido correctamente tu pedido y ya se está preparando en nuestro almacén.

En espera de pago a través de transferencia bancaria: hemos recibido tu pedido correctamente pero no hemos recibido el pago. Esto ocurre cuando has seleccionado el método de pago por transferencia. Si en 5 días no lo recibimos, el pedido se cancelará.

Actualizado: Tu pedido ya ha sido preparado por almacén y está a la espera de ser recogido por la agencia de transportes

Cancelado: tu pedido se ha cancelado.

Ofichairs is coming: tu pedido ha sido enviado, cuando el pedido pase a este estado recibirás un email con el nº de seguimiento.

Entregado: ya tienes tu pedido en casa.

Necesito cambiar la dirección de entrega o el número de teléfono antes de la entrega de mi pedido.

Ponte en contacto con nosotros por email clientes@ofichairs.com para modificar o añadir información adicional a tu pedido o si prefieres puedes contactarnos por teléfono llamándonos al 900 909 200 de Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00.

¿Cuánto cuestan los gastos de envío?

En Ofichairs los gastos de envío son gratuitos independientemente del importe de compra siempre que la entrega sea dentro de España peninsular. 

¿Hacéis envíos a Canarias?

Si, Los envíos a Islas Canarias tienen un sobrecoste de 40€ por bulto.

¿Hacéis envíos a Baleares?

Si, Los envíos a Baleares tienen un sobrecoste de 20€ por bulto.

¿Puedo realizar cambios en mi pedido o cancelarlo antes de que lo reciba? >

Solo podemos cancelar tu pedido si aún no está enviado. En estos casos lo mejor es que te pongas en contacto con nuestro departamento de atención al cliente. Haremos todo lo posible para ayudarte.

¿Qué debo hacer cuando reciba mi pedido?

En el momento de la entrega, verifica la conformidad y el estado de los productos, la integridad del embalaje y que el número de bultos entregados correspondan a lo que indica el albarán de transporte. Si detectas alguna incoherencia, escribe en el albarán "acepto con reserva" y especifica también la causa.

¿Qué pasa si no estoy en casa cuando me entreguen el pedido?

El transportista se pondrá en contacto contigo a través de un mensaje de texto o correo electrónico para acordar una segunda fecha de entrega.